Ventas y Servicio al Cliente

El objetivo del programa de capacitación es aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la retención de clientes y contribuir al éxito general de la empresa mediante una interacción positiva y efectiva con los clientes. El programa se enfoca en:

• Desarrollo de Habilidades de Ventas: Mejorar técnicas de prospección, negociación, cierre de ventas y manejo de objeciones.

• Entrenamiento en Atención al Cliente: Enseñar cómo ofrecer un servicio excepcional, resolver quejas y manejar situaciones difíciles.

• Conocimiento del Producto o Servicio: Familiarización con los detalles y beneficios del producto o servicio ofrecido.

• Técnicas de Comunicación: Mejorar la comunicación verbal y no verbal para establecer relaciones positivas con los clientes.

• Prácticas y Simulaciones: Ejercicios prácticos para aplicar las habilidades aprendidas y mejorar el desempeño en situaciones reales.

• Seguimiento y Retroalimentación: Evaluación continua para ajustar y mejorar las habilidades de ventas y servicio al cliente.